營銷戰在本質上和真正的戰爭是一樣的。我們如果服務一個客戶，他所有的競爭對手在我眼里都是敵人，因為我們都是在搶消費者，是你死我活的，只不過它是看不見硝煙的戰爭。那企業品牌營銷成敗的關鍵是什么呢？ 有人說是短板！我們不可否認的是，每個企業都有它自己的不足，而市場無法等你完善自我再來競爭，要不，也不會說搶地盤比練內功更重要！廣義上我們認知的木桶理論是這樣的：木桶盛水的分量取決于最短的那塊木板，所以要多盛水就要把最短的那塊木板加長。 這樣的說法沒錯，但，這不是唯一的出路！ 海爾出道時在上海的空調業務遠弱于春蘭，產品的質量，品質都有不同程度上的差距，解決的方法有很多，根據木桶原理，海爾要在產品品質趕超春蘭，就要將重心傾斜于研發上。這沒有錯，可是這需要長時間的積淀和資源，海爾未必撐的到那時候。 海爾選擇了另一條路，就是加長自己的長板，即是服務。當初海爾在上海打敗春蘭就靠的一招“當天上門安裝”，這是極具殺傷性的武器。從此，人們提起海爾時，第一印象永遠是海爾強大的服務能力，比如有的消費者很自豪的宣稱“海爾服務就是好，一個電話就上門來維修，速度就是快！” 可“只要一個電話就來維修”是不是也意味著另外一個問題，即海爾的東西為什么老是壞？可已經沒人關心了！可見，你的木桶里能裝多少水，一方面取決于你能將你的短板彌補多少，另一方面，則取決于你的長板可以加到多長。 在企業品牌的發展中有時要講究面面俱到，不能有短板拖后腿。而有時則需要學會揚長避短，盡量發揮光芒強大的那一面，將自己的弱勢掩埋于陰影之下。 除了小心自己的短板在哪時，更要搞清可能決定你命運的長板的方向。營銷成敗的關鍵不再于死磕到底，而在與智��！用雞蛋砸石頭，這種做法，我們不推崇！放眼整個品牌世界，我們會發現品牌成功的原因很多，像星巴克是將體驗做到極致，像海爾將服務做到極致，不管是哪種成功，都有一個共同點！那就是做到與眾不同！ 本文來自葉茂中品牌會，轉載（http://www.huaxi2007.com）請注明出處 |
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