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      隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。

傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷重點轉向服務。“服務營銷”是一種通過關注顧客，進而提供服務，最終實現有利的交換的營銷手段。實施服務營銷首先必須明確服務對象，即“誰是顧客”。像農資行業的顧客分為兩個層次：分銷商和消費者。對于企業來說，應該把所有分銷商和消費者看作上帝，提供優質的服務。通過服務，提高顧客滿意度和建立顧客忠誠。
　　
　　泉林嘉有將堅定不移地樹立服務客戶的思想，認清市場發展形勢。企業所做的一切，都要以消費者的需求為最終的出發點和落腳點，通過銷售商將工作滲透到消費者層次上，從源頭抓起，培育消費者滿意度和忠誠度。堅持為他們提供一流的產品、一流的服務。一來能體現企業對產品的負責、對分銷商的負責、對消費者市場的負責；二來可以加強溝通，增加產品吸引力，提高競爭力，與客戶共同進步，共同得益，實現廠家、分銷商、消費者的“多贏”。

嘉有“農資服務營銷”模式：如同寫一篇好的文章一樣；“鳳頭，豬肚，豹尾”；鳳頭指的是開門見山，直接接觸市場銷售實質；豬肚指的是以豐富的營銷策略與營銷手段貫穿于銷售工作的整體過程；豹尾指的是對季節性營銷工作客觀總結，對下一步工作展望，對下一步銷售行為規范化并予以調解與指導。

下面針對這三方面內容，公司將確立了13項基本服務內容。商界如戰場，希望如同兵法圣典——孫子十三篇一樣，為各位的市場操作出謀劃策，決勝千里。

鳳頭：芝麻開門。好的開始是成功的一半；所以，在新產品推廣的過程中公司特別注重市場前期的介入，在市場首批貨物到位，開始啟動時期，將與各位代理商配合展開如下工作：（1）建立門牌（或KT板），由公司客戶經理，客服經理參照各地市場不同特點，建立標示性門牌，或KT板，明確經營資質；（2）平面視覺宣傳，公司通過不干膠，海報，條幅等宣傳品，在目標市場營造銷售氛圍；（3）會銷（一級會銷），與代理單位共同展開會銷，邀請各鄉村銷售商，種植代表，完成初步技術指導與銷售方式規范化指導；（4）試驗示范，選擇當地有代表性的農作物，在交通便利地域建立試驗示范田，建立實踐示范基地；（5）參照公司產品結構，協助各經營單位確定經營思路，為有效操作目標市場，公司已經在保持產品一貫高質量，高功效的基礎上，增設了不同系列的產品。今后將形成貫穿農作物用肥始終的合理產品結構；在產品入市初期，公司各客戶經理將參照各地不同施肥特點與耕作習慣，與各代理單位確定正確的產品結構與推廣辦法，制定合理的營銷決策。

豬肚：全程服務，方式多樣。（1）組織基層宣傳；（2）設計制作促銷品，結合各地市場不同特征及市場潛力（通過市場見貨率及目標作物分析），由各地客戶經理及代理單位共同設計，構建上述兩類宣傳方式，以集市宣傳，車輛宣傳，物品促銷為主，不斷推出活動，緊抓消費者購買欲；（3）技術會議（面向農民二級會議）；（4）試驗示范田觀摩，兩種方式均以農民，即種植戶為服務對象，在季前組織基層技術推廣會議，在試驗示范田初步體現效果后，及時組織觀摩，現場指導，推廣；（5）網絡介入，及時的技術服務，公司建立強大的技術平臺，以各地農科院，土肥所為依托，以公司技術人員為載體，已建立強有力的技術平臺，通過網絡等現代通訊，信息傳達方式為消費者服務；（6）高端媒體介入，公司將在市場覆蓋率達到相應標準時，選擇適當媒體，通過產品品牌宣傳，為基層銷售活動助力；根據目前市場推進情況，初步計劃在產品推進到適當階段在部分省級甚至更高端媒體展開媒體宣傳，為市場營銷營造輿論氛圍。

豹尾：總結展望，及時完善。（1）農民施用效果總結與宣傳，產品的施用效果直接決定銷售工作的成敗，而效果的總結，發布又是重中之重；所以，在每個銷售季節結束時，公司客戶，客服經理將及時對具體施用效果做抽樣調查，總結，甚至于匯編成冊，為下一季節的推廣活動奠定理論與實踐基礎；（2）各銷售單位的總結與工作指導，對各位代理單位，銷售商，公司亦將采取總結與指導工作；對整個銷售季節的宣傳促銷服務做相應總結，并確定調整方向，以其對下一銷售季節的宣傳促銷予以指導，找到調整與改進的方向，同時，表彰先進（包括物質與精神雙重獎勵），扶助落后。

“鏈條與多贏理論”： 廠商雙贏是不健全的，2007年，即已經在業內形成一套“鏈條理論”，即一輛自行車，想要正常運轉，必需保證每一個環節，即鏈條每一節都保持正常運轉。從我們農資界看，即要形成社會——企業——代理單位——分銷單位——終端消費者的鏈式結構，也只有如此，才能立于不敗之地。我公司將全力打造嘉有鏈條，創建免休耕的生態農業模式，為各位經銷商，為廣大農戶竭誠服務，鍛造多贏的局面。我們將不斷學習，不斷探索，與在座各位共同進步。