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 　　做銷售和客戶溝通是離不開嘴的，你一動嘴說話，客戶在幾分鐘中就會對你有所了解。所以我們講話時候要學會文明用語，要保持誠懇、謙虛、謹慎的態度，把握溝通分寸，還要注意一些細微的細節，有時候一個詞語用的不當就會丟單。因此在溝通中要管住自己的七張嘴。

　　1、不要做一個“閉嘴”的人

　　在和客戶交談中，不要只聽客戶說，自己一言不發。客戶說的興致勃勃，你一直保持沉默，客戶會認為你對他的話題不感興趣。如果碰到冷場或者交談停止時候，作為銷售員要趕快找出新的話題，引導客戶繼續說下去。

　　2、不要做一個“臟嘴”的人

　　說話要文明，不要滿口臟話，這是客戶最忌諱的，畢竟和客戶不是很熟，如果和客戶是鐵哥們，稍微有點也不為過。

　　3、不要做一個“油嘴滑舌”的人

　　和客戶交流中不分輕重，胡亂幽-默，雖然you默可以緩解緊張氣氛，但是要拿捏一個尺度，分一下場合，畢竟客戶為主題，如果你油嘴滑舌，可能就會讓客戶反感。

　　4、不要做一個“插嘴”的人

　　客戶說的高興或者講到重點時候，你突然插上一句，打斷客戶的思路，這樣就會喧兵奪主，從而不尊重客戶。如果你有見解，可以等到客戶說完在說。如果有急事可以說：“對不起，打斷一下”.

　　5、不要做一個“刀子嘴”的人

　　和客戶交流中，可能你會不同意客戶說法，在說話時候不要尖酸刻薄，惡語重傷，要嘴下留德。畢竟每個人都有自己隱私一面，當客戶不愿意在談一個話題時候，就不要打破砂鍋問到底，和客戶處處樹敵，這樣就是在犯大忌。

　　6、不要做一個“貧嘴”的人

　　不要和客戶不分場合亂開玩笑，時不時拿客戶調侃、取笑，有時客戶對你都反感，你還是說的沒完沒了。這樣客戶對你更加反感。

　　7、不要做一個“爭嘴”的人

　　和客戶溝通時候，遇到觀點不一致時候，就和客戶爭辯，還強詞奪理。自認為自己說的話就是有理。不要做沒理爭三分，得理不讓人。客戶會不歡迎你的。

　　在這個信息時代，誰都不是傻子，你每說一句話，客戶都會瞬間明白你的意思，只不過大家都明白，不愿意說破而已。做銷售，一定要管住自己的這七張嘴，管不住，損失的是自己利益，丟單不是別人。