很多次,有農資企業老板問我:“姚老師,你說我們的銷售人員面對面與客戶溝通都不能成交,打打電話聊聊天就能搞定客戶,這是真的嗎?” 也有人說:“我們公司也有網絡(電話)銷售團隊,可是卻沒有什么效果。員工每天工作死氣沉沉,有的幾個月也沒有單子。我該怎么辦?” 還有人要一個答案:“農資銷售到底是傳統銷售厲害還是網絡電話銷售厲害?” 關于農資網絡(電話)營銷方面的問題千奇百怪,每個人所遇到的問題和看問題的角度不一樣,他們是思考和做法也就不一樣,得到的結果理所當然也不會一樣。(大家之所以問我,是因為在我在農資行業有多年的營銷和管理經驗,更因為在我的這幾年農資企業咨詢培訓工作中做了一些成功的未來電話營銷案例--姚路加)。其他問題暫且放在一邊,先就“農資銷售中網絡銷售和傳統銷售哪個更厲害”的問題,簡單談一下本人的淺見。 嚴格來說,這個問題本身就是一個偽問題。大家想想看,在一場戰爭中,空軍、海軍、陸軍和導彈部隊,哪個更厲害?中國二炮厲害吧?美國的航母厲害吧?路加在想,如果打一場全面的戰爭,中國單單依靠二炮或者美國單單依靠航母,能取得一場全面戰爭的徹底勝利嗎?答案顯然的否定的。讓中國很厲害的二炮和敵人貼身肉搏行嗎?讓美國的航母去爬山占領戰略高地行嗎?顯然也是不行。那么,我們為什么非要給傳統銷售和網絡(電話)銷售分出個高下呢? 那么,我們就從一則案例談起吧。前幾年我為一家新成立的微肥企業打造了一支網絡電話營銷團隊(當時公司也沒有傳統營銷團隊)。2年時間里,這支9個小姑娘組成的精英網絡部隊,運用先進的營銷模式,竟然把一個葉面肥從零做到了第二年的營業額上千萬。另外,去年我幫一家農資公司打造一支精英網絡部隊,利用特殊的溝通模式和宣傳手段,在濟南植保會一次開發80多個經銷商…… 這并不是說網絡銷售團隊就是一切,我們要一分為二的看待分析問題。下面我們就從幾個方面分析一下網絡銷售團隊和傳統銷售團隊的優勢和缺點。 首先,從成本來看,網絡銷售無疑占有絕對的優勢。一個傳統銷售人員一個月的基礎支出恐怕最低也要6000元以上,而一個網絡銷售人員每月基礎支出也就2000多元。 其次,從效率來看,網絡銷售團隊同樣占有無可比擬的優勢。一個傳統銷售人員平均每天能拜訪5個經銷商的時候不多,而一個網絡銷售人員每天直接溝通的經銷商(電話、QQ、微信、短信等方式)一般不低于100個--200個。間接溝通的客戶更多,比如:QQ空間宣傳、微博宣傳、QQ群宣傳、微信群宣傳、百度宣傳、網站宣傳等等等等,恐怕要數以千計了吧。 有人會說,那些網上虛擬的東西沒人相信。要我說你是不了解營銷,當一個產品你聽說或看見3次5次的時候也許不以為然,可是當你聽講或看見成千上萬次的時候,它就在你的記憶深處扎根了。前幾天和幾個朋友吃飯時,服務員在我們點菜的十幾分鐘里不下十次地說到一個菜品,我們果然就點了那個菜--盡管不知道那道菜味道如何。謊言重復千遍都會成為真理,營銷亦然。 傳統銷售是釣魚,而網絡銷售是撒網(面積大,短期內可以開發全國市場)--盡管會撈上來一些小魚小蝦,但是它數量多啊,何況里面也有不少大魚呢? 再次,從經銷商培養來看,傳統銷售占有絕對優勢。經銷商與你合作了,不代表就會把你的產品為主做大銷量。這時候需要地面部隊幫助經銷商做示范田、開觀摩會、開產品推廣會、做促銷活動等等,這是網絡銷售團隊所不能及的。從另一方面來說,就是簡單的客情維護,也是網絡銷售團隊難以做到位的。 所以,讓客戶從少賣你的產品到多賣,從把你的產品做備胎到以你的產品為主,再到把你的產品做出當地名牌,都離不開市場服務,離不開傳統的市場服務人員。 最后,從優勢區域市場培養來看。這又是網絡銷售團隊難以做到的:聚焦營銷其中的一個內容就是市場聚焦,網絡銷售團隊卻沒有這個優勢。優勢區域市場培養需要集中區域的人力、物力、財力及一切資源區重點把企業的核心市場精耕細作,決勝終端,這需要地面部隊為主,配合網絡銷售團隊加上各種廣告宣傳才能實現的目標。 所以,網絡銷售團隊的優點是在最短的時間內快速地、大范圍地推廣呢的產品和品牌,而傳統市場服務則是深耕細作打造核心市場和經銷商。二者是各有所長,相輔相成的。如果而有效結合相得益彰的話,則在你的市場開發企業發展中會事半功倍。 |
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