綏化市工商局北林分局廣泛開展“12315”申訴舉報網絡進市場、進村鎮、進商家活動,加大保護農民消費者合法權益的力度,近幾年每年受理消費者投訴都有300多起,解決率均在95%以上。 北林工商分局充分發揮“一會兩站”的作用,“一會”即消費者協會,“兩站”即在各社區、商場、超市、各鄉鎮設立一個消協投訴站和一個“12315”申訴舉報聯絡站,形成了受理投訴、跟蹤督辦和案件查處相結合的行政執法網絡。 截至目前,共建立消費者申訴投訴舉報站204家,完善農村消費糾紛解決機制,發揮農村基層工商所的職能作用,及時依法解決農村消費糾紛,特別注意解決好因農資消費引發的群體性投訴,切實維護農民消費者的合法權益。
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